木 2 11月, 2017
きっとほかの大手キャリアでもこういったコンテストは開かれているのでしょうね。先日茨城県で行われた「ドコモショップ店員が接客能力を競う「ドコモショップ応対コンテスト」の茨城支店大会」の様子がネットニュースに取り上げられていました。
地域ごとに予選が行われ、県の代表が選出。日本全国の地区ごとに大会が行われ最終的に中央大会というものが開かれ、日本一？の接客能力のある店員が選ばれるということでしょうか。
ここでちょっと疑問に思うんですが、ドコモなど大手キャリアのショップって直営とフランチャイズみたいなものがありますかね？私の知り合いの人が、自分はいつも友人が社長を務めているドコモショップでスマホを購入している、と言うんですよね。ということは、ドコモ直営じゃないショップのはず。。ま、どうでも良いんですが＾＾
でも、ショップごとに接客態度が著しく違う、といのはみなさんも感じているのではないでしょうか。こんなコンテストをやって接客能力の底上げをしたいのかもしれませんが・・・、浸透していないのは残念ですね。